Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại llwinn, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ và xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền của bạnCookies & thiết bịLiên hệ hỗ trợ
llwinn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi xây dựng song song. Mỗi bước từ đăng nhập đến rút tiền đều có lớp kiểm soát riêng để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hóa và lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, hạn chế quyền truy cập chỉ cho bộ phận có thẩm quyền.

Cookies và thiết bị

Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của khu vực. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xóa thông tin hoặc báo cáo sự cố bảo mật, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc truy cập trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức của llwinn — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi đề nghị xem hoặc xóa dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về cách llwinn xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để phục vụ xác minh.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư', hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định pháp lý của khu vực.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý của khu vực bạn đăng ký. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ sau khi tài khoản đóng.

Hệ thống ghi nhận thiết bị và địa chỉ IP mỗi lần đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.